战疫复工“两手抓” 为“两手硬 两战赢”贡献华数力量
作为浙江省版权协会理事单位，华数认真贯彻落实上级部门决策部署和要求，积极承担政治责任、媒体责任和企业社会责任，紧紧围绕确保广播电视安全播出这一主线，集中力量做好舆情导控、应急发布、内容供给等工作，最大限度发挥好广播电视和网络视听在传递信息、防控疫情、遏制谣言、提振信心、维护稳定等方面的重要作用。
同时，华数充分发挥智慧广电综合运营商的优势，运用智慧校园、视频监控、应急广播、智安小区、视频会议、远程医疗等硬核智慧应用，将“智慧广电”投入疫情防控阻击战，成为各级党委政府共同战“疫”的重要力量。
在后疫情时代，华数一手抓疫情防控，一手抓复工复产，助力浙江“两手硬 两战赢”，在复工复产复学及助农促旅等方面贡献了华数力量，彰显了广电国企的社会担当。
一、上线权威新闻报道，集中力量做好舆情导控
疫情突如其来的非常时期,公众难免产生恐惧心理,如何引导公众理性对待、科学应对疫情,最首要的就是要把疫情信息公开透明，避免网络谣言扰乱人心。作为广电网络和新媒体运营商，华数充分整合自身资源，华数通过加大全平台公益宣传力度、开设全平台疫情防控专题、策划全平台科普互动活动、全景直播雷神火神山医院建设过程等来利用全媒体平台高密度开展疫情防控宣传和正面引导。
在地铁电视、华数零频道高频次排播《正确咳嗽打喷嚏》《正确的洗手》等宣传片；在全省数字电视投放开机统一宣传海报，并制作防控宣传片，在互动电视TVC视频窗口、地铁电视、新媒体门户进行滚动播放，传播防护小知识；在杭城101块户外大屏滚动播放100幅浙江奋战在抗疫一线的白衣战士的面容身影，致敬“最美逆行者”；三八节期间，联合杭州市妇联与“我们读诗”，推出一系列“致敬巾帼英雄·声援抗疫”的公益形象，用朗读的力量声援抗疫，弘扬社会正能量。
疫情防控阻击战打响后，华数启动抗击新冠疫情专题报道，及时跟进权威信息，全天候、全方位跟踪报道，彰显出“华数速度”。在疫情期间响应广电总局号召，华数全平台独家上线由国家广播电视总局和国家卫生健康委联合主办的《新型冠状病毒肺炎防控科普知识答题》活动，大力宣传党中央决策部署和有关政策措施，活动覆盖全国2.15亿用户，累计43万多人次用户参与答题，有效地推动了科普防疫。另在火神山、雷神山医院建设期间，华数迅速组织资源，联合浙江移动、浙江联通上线雷神山、火神山建造全景直播，探访医院建造施工现场，共同见证抗疫奇迹。“两山建设”直播同时输出到25个合作平台，覆盖约1.16亿用户。
二、坚守服务一线，全力保障安全播出
疫情发生以来，华数传媒严格执行7X24小时现场值班制度，定时巡检、实时监看，确保广播电视安全播出。安播一线的华数人，成为了疫情之下的坚守者。公司技术运维部总前端、营业中心受理人员、大众客户中心接线人员、分子公司一线网格人员等积极坚守服务一线，确保杭州全市乃至全国疫情居家用户提供优质的视听服务和稳定保障。
为保障广大人民群众居家期间顺利享受华数服务，公司大力加强网络在线服务和热线服务。华数官方微信推送了《少一次见面，多一份安全，华数电视、宽带故障排查指南请收好》的微信文章，指导用户在家解决常见的故障。96371服务热线，克服无法集中办公的困难，采用分散呼叫的形式，工作人员居家接听电话，确保华数服务“不掉线”。在保证生命安全、防控到位的前提下，华数各分子公司一线网格员逆流而上，深入隔离区，为集中隔离区和隔离点迅速完成数字电视、宽带及监控联网建设等应用保障任务。华数最美“逆行人”的事迹被人民网、浙江日报等多家媒体报道。
网格逆行者深入隔离区
三、发挥“智慧广电”优势，助力疫情防控
防疫抗疫期间，华数传媒分发挥智慧广电综合运营商的优势，充分运用好智慧校园、温感通、视频监控、应急广播、智安小区、视频会议、远程医疗等硬核智慧应用，将“智慧广电”投入疫情防控阻击战，助力各地党委政府有力开展疫情防控。
（一）智慧校园，助力停课不停学。为全力配合教育部门工作，倡导学生在家学习，解决家长的后顾之忧，华数传媒践行责任使命，充分发挥自身技术能力和平台优势，第一时间为学校开展线上教学提供解决方案，积极整合在线教育资源，满足疫情期间教学和教务工作需求，得到了各界的好评。
（二）温感通智能平台，守住公共场所第一道防线。无需出示健康码，戴上口罩也能人脸识别，距离1.2米即可感应测体温，仅需1.8秒便能完成检测、快速通行……华数“温感通”集刷脸识别、人证对比、健康码获取、体温检测等多合一功能，大幅提高检测效率、有效减少高峰期造成的排队现象，避免交叉感染风险。这款产品作为公共场所的第一道防线，适用于政府机关、小区、楼宇、商场、景区、博物馆、图书馆等公共场所和医院、学校、养老院等重点场所。
温感通智能前端与平台运作
（三）智慧医疗驰援战“疫”一线，守护百姓健康。热成像快速体温检测，监测人员的得力助手；IDV医疗云桌面，医务人员的高效帮手；智慧医养通，老百姓的问诊好手……华数充分发挥自身智慧医疗的优势，为“最美逆行者”们助力。疫情期间，华数还联合三九互联网医院，开通线上“中国志愿者医生抗疫情”专区免费问诊服务；华数互动电视还上线《轻症新型冠状病毒肺炎呼吸康复指导》和《重症新型冠状病毒呼吸康复指导》视频，为杭城百姓和已康复出院的患者预防和恢复提供参考。如今，华数智慧医养项目的应用正成为居家诊疗用户、易感人群、患者、广大医护人员防疫工作的有力抓手，在疫情防控战中发挥了独特的积极作用。
（四）智能居家隔离系统，打响疫情防控“科技战”。针对如何能让大家安心在家自行隔离，让社区、街道及时掌握隔离人员的动态，还能避免在隔离管理中的近距离接触等这些疫情防控的痛点，华数将原有的智能家居系统进行了升级，快速开发部署了“智能居家隔离”方案，将智能家居设备、新一代通信网络以及云计算技术等运用到居家隔离监管服务当中，利用信息化技术手段有效填补人力防控疏缝，切实加强源头防控，助力社区科学高效地实施居家隔离管控管理。该系统可实现全天候实时监测、人性化监测更有温度、一键告警快速响应、自助信息上报零接触、清晰图表掌控疫情一手数据、便捷拆装回收环保等功能。
（五）智慧酒店，打造零接触式服务。面对人流量大、人员复杂的酒店业，如何保障酒店员工与宾客安全，以及维持疫情期间正常运营与盈利等问题。华数传媒作为“酒店业最佳合作伙伴”，以产品变革与技术创新为动力，结合平台资源优势，打造酒店“零接触式服务”模式，助力酒店战“疫”。智能前台，自助办理更安心；战“疫”信息，实时播报更贴心；电视点餐，直观便捷更放心；疫情期间，华数还免费提供网络及电视服务远程指导，通过远程指导，排除故障。7X24小时服务，快速响应，及时保障。
智慧酒店
四、知识复工复产助农促旅，确保两战全胜
在新冠肺炎疫情防控的关键阶段，华数一手抓疫情防控，一手抓复工复产，全力确保“两手抓”“两手都要硬”，坚决打赢防控阻击战、发展总体战。
围绕“复工”，华数携手阿里云、浙江云朵网、广东触电传媒、山东广电传媒、浙江天目智慧、河北广电网络、上海东方网等合作伙伴，组成融媒体战疫复工联盟，上线“战‘疫’复工直通车”等专题，宣传各地相关扶持政策，开展全平台“云招聘”；联合杭州市经信局推出13项服务举措，提供远程办公、视频会议等服务支持；联合大鱼号、UC等网络平台以及全国数十家大型国企的宣传部门，推出“全民战疫、复工接力”活动，以小视频生态矩阵展现企业的社会担当与劳动者的正能量故事。
围绕“助农”，华数积极探索“互联网+基地+社区”模式，与电视淘宝合作上线“爱心助农”专区，用户可通过电视淘宝下单、支付，享受配送服务。同时，与杭州市农业局携手“兴农计划”，推出电商平台订购、定点社区团购、预存订单配送等多种业务模式。后续疫情好转后，还计划推出线下农博会、亲子水果采摘等等。
围绕“助旅”，华数在互动电视上线《促旅进行时》专题，全方位宣传推广杭城200多处景点，并携手知名旅行社共同策划经典周边游线路，将有安全保障的旅游产品搬上电视屏幕。此外，还携手建德市文广旅体局在电视端发放千万红包消费券，促文旅市场回温。
五、开展公益活动，助力“前线”抗疫，心系大众显担当
心系用户，彰显国企担当。疫情袭来，华数始终心系用户，陪伴用户，一起打好这场“宅家战役”，也为逆行者送去温暖。
（一）海量内容免费看，优惠服务显担当。抗疫期间，为满足居家群众的文化生活需求，华数互动电视开放会员权利，少儿栏目、爱学习栏目所有优质动画片、早幼教、K12阶段课程均可免费观看；每日精选不同院线大片免费推出，为身处疫情之下的百姓提供更优质的视听服务，用影视剧正能量为勇士们加油；华数TV新媒体针对全国范围的用户，免费开放15天VIP会员权益，包括付费内容免费看、跳免广告特权、高清画质畅快速度等；华数还面向湖北疫区，为湖北电信IPTV、长江云TV、鳄鱼TV等提供了大量优质点播内容，为身处疫情之下的百姓提供更优质的视听服务。响应“停课不停学”号召，华数传媒为杭州师生提供优惠服务：杭州地区（含区县）所有师生还可凭有效证件免费享华数三大服务：教师免费送超高速宽带（1年）、师生免费升级4K机顶盒（1台）、师生免费领少儿会员包（2个月）。
（二）助医抗疫，温暖贴心。华数传媒协同杭州市卫健委，为奔赴武汉前线的医护工作人员免费赠送为期一年4K电视服务及超高清宽带服务共1000份，用实际行动助力英雄们奋战一线，希望这份精神支持，能在医护人员奔波忙碌之余带来一丝温暖和慰藉。同时，协助浙江省科协制作原创心理卫生健康科普系列视频，输送到武汉方舱医院等新冠肺炎治疗基地循环播放，为打赢疫情防控阻击战提供有力的心理健康支持。
（三）为“前线战疫”添砖加瓦。防疫物资保障就是疫情防控的生命线。负责“后方保障”的行政人员，为了一线同事们的安全及健康，多方组织、积极协调，筹集到一批急需的防护物资，包括消毒水、医用口罩、额温枪等。若有战，召必回，不论是当值还是留杭的专职驾驶员，亦或是其他工作人员，都积极报名请战，主动投入到防护物资收集分发的工作当中去。